Dagdelen

Kinderdagverblijf:

Bij het kinderdagverblijf kunnen alleen dagdelen worden afgenomen. Deze dagdelen starten om 6.30 uur, 7.00 uur, 8.00 uur of 13.00 uur. De dagdelen eindigen om 13 uur, 18 uur, 19 uur of 19.30 uur.

De breng- en haaltijden zijn ’s morgens tot 9 uur, tussen 12.30 uur en 13.15 uur en na 16 uur.
Natuurlijk kunnen wij hierin ook flexibel zijn.

Buitenschoolse opvang:

Bij de buitenschoolse opvang bestaan er de volgende dagdelen:

Villa Kakelbont is geopend van maandag tot en met vrijdag van 7 uur tot 19 uur. Op de nationale feestdagen en algemeen christelijke feestdagen is Villa Kakelbont gesloten. Villa Kakelbont is gesloten tussen Kerst en Oud en Nieuw en de dag na Hemelvaart.

Inschrijven

Kinderen kunnen worden ingeschreven voor één of meer vaste dagen per week. Het kind kan dan het hele jaar (bij buitenschoolse opvang voor en na school en gedurende de vakantie de gehele dag) op die dag bij Villa Kakelbont terecht. Wij berekenen 25,00 euro inschrijfgeld en administratiekosten per kind. Ingangsdatum is altijd de 1e of de 15e van de maand.

•  Een rondleiding op de gewenste locatie. Via het telefoonnummer van de betreffende locatie kan hiervoor een afspraak 
   worden gemaakt (zie contact informatie).

•  Indien gekozen wordt voor opvang binnen onze organisatie kan het ingevulde aanmeldingsformulier worden ingeleverd 
   bij of opgestuurd naar het postadres (zie contact informatie). Voor informatie over beschikbare dagdelen kan contact 
   opgenomen worden met een van onze administratieve medewerkers.

•  Als plaatsing op de gewenste dagdelen mogelijk is, volgt het plaatsingsbewijs (inclusief de leveringsvoorwaarden) 
   met het verzoek een exemplaar ondertekend retour te zenden. Indien plaatsing niet mogelijk is zal er contact 
   worden opgenomen voor overleg over eventuele alternatieven.

•  Na ontvangst van het plaatsingsbewijs wordt de factuur van de eerste opvangmaand inclusief inschrijfgeld 
   en administratiekosten toegezonden (zie leveringsvoorwaarden).

•  Een maand voor de ingangsdatum zal er contact worden opgenomen door een pedagogisch medewerker van de 
   betreffende groep(en) voor het maken van een afspraak voor een intake gesprek. 
   In dit intake gesprek kunnen wenafspraken worden gemaakt.

Let op: Bij een aanmelding voor het kinderdagverblijf gaan we er niet automatisch van uit dat het kind daarna naar de buitenschoolse opvang gaat. Geef dat dus specifiek aan bij de aanmelding!

Reserveringskosten

Als uw kind geplaatst kan worden, vragen wij u de eerste maand bij inschrijving te betalen. U ontvangt hiervoor een factuur. Na ontvangst van betaling en ondertekening van de overeenkomst, is de plaatsing gegarandeerd. Mocht u uiteindelijk in het geheel geen gebruik maken van onze opvang, dan is restitutie van de reserveringskosten niet mogelijk, tenzij het gebeurt uiterlijk 6 maanden voor plaatsing of binnen 14 dagen na tekenen overeenkomst, dan worden er slechts 50 euro kosten gerekend.

Later plaatsen dan gepland

Indien u uiteindelijk uw kind later op het kinderdagverblijf geplaatst wilt hebben dan aanvankelijk was gepland dan is één derde van de normale maandnota per maand verschuldigd.

Opzeggen

Het opzeggen van een kindplaats gebeurt uitsluitend schriftelijk. De opzegtermijn is 2 maanden voor de 1e van de nieuwe maand, met een minimum betaling van zes maanden na begin van geplande plaatsing. De opzegging geschiedt automatisch bij het kinderdagverblijf aan het einde van de maand waarin uw kind 4 jaar wordt.
Wanneer uw kind doorstroomt van het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang is het belangrijk dat dit ook aangevraagd wordt.

Klachtenregeling

Door Villa Kakelbont is de klachtenregeling voor ouders van de particuliere kinderopvang opgezet.
De procedure is als volgt: als u een klacht heeft met betrekking tot het kindcentrum, probeert u dit met de desbetreffende persoon op te lossen. Hierbij wordt een klachtenformulier ingevuld. Lukt dit niet dan komt u met uw klacht bij het hoofd van de betreffende afdeling. Wordt dit ook niet naar tevredenheid afgehandeld kunt u de klacht indienen bij de directie. Is het geschil intern niet op te lossen, kunt u de klacht mondeling of schriftelijk bekend maken bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (sKK). De Stichting Klachtencommissie Kinderopvang komt daarna bijeen en hoort alle partijen. Deze doet daarna schriftelijk uitspraak. Deze uitspraak is bindend. De kosten van dit geheel komt voor rekening van de Villa Kakelbont. Villa Kakelbont heeft het recht de kosten van deze, indien de ouder in het ongelijk gesteld is, aan de ouder door te berekenen. De klant heeft te allen tijde het recht om zich direct tot de onafhankelijke klachtencommissie (sKK) te richten. Villa Kakelbont geeft de voorkeur aan interne afhandeling van klachten. Voor meer informatie over de klachtencommissie, zie www.klachtkinderopvang.nl